Como atender o cliente PCD com excelência

Estar Capacitado a atender o cliente com deficiência é hoje uma necessidade comercial além de obrigação social de todo empresário. Hoje temos 54.6 milhões (24% da população) de pessoas com deficiência (PCD) no Brasil (Senso 2010). A Lei de Cotas obriga empresas a contratar o PCD o que proporcionou enorme poder aquisitivo e poder de consumo como nunca houve. Entretanto as necessidades de atendimento e de consumo são diferentes de uma pessoa comum. Com a proximidade dos jogos (Copa, Olimpíadas e Paralimpíadas) no Brasil, este treinamento se torna imprescindível a sua empresa. Nesta palestra Julio Cesar capacita o quadro de colaboradores a interagir nas mais variadas situações do seu segmento a como atender o PCD com excelência dentro das necessidades de cada tipo de deficiência.

Assista alguns trechos da Palestra de Inclusão

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